Branch Station Manager Airport

Functieomschrijving

Voor onze vestiging op Brussels Airport zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Branch (Station) Manager. In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse werking van het filiaal en stuur je een team van Rental Agents aan. Je zorgt ervoor dat de operaties vlot verlopen, de klanttevredenheid hoog blijft en de vooropgestelde operationele en commerciële doelstellingen worden behaald.

Je combineert people management, operationele controle en resultaatgericht werken in een dynamische luchthavenomgeving.

Jouw verantwoordelijkheden

• Aansturen, coachen en motiveren van het team Rental Agents

• Organiseren en optimaliseren van de dagelijkse operationele werking

• Bewaken van KPI’s zoals klanttevredenheid (CSAT/NPS), kosten en productiviteit

• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving conform de bedrijfsstandaarden

• Opstellen van roosters en zorgen voor voldoende bezetting

• Toezien op naleving van veiligheidsprocedures, kwaliteitsnormen en interne processen

• Rapporteren van resultaten en actief bijsturen waar nodig

• Fungeren als aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders (airport partners, HQ, leveranciers)

Jouw profiel

• Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen operations, retail, hospitality, travel of automotive

• Zeer klantgericht en resultaatgedreven

• Stressbestendig en flexibel (indien nodig werken in shifts, weekends en feestdagen)

• Drietalig (FR-NL-ENG)

• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden

• Cijfermatig sterk en vertrouwd met het opvolgen van KPI’s

Wat bieden wij?

• Een verantwoordelijke en afwisselende functie op een unieke locatie

• Een dynamische werkomgeving met internationale uitstraling

• Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen

• De kans om een team te bouwen en écht impact te maken op resultaten en klantbeleving

Interesse?

Ben jij een hands-on manager met een passie voor mensen, service en prestaties?
Solliciteer dan nu en wordt Branch Manager op Brussels Airport!