Customer Service Officer

En tant que collaborateur(trice) du service clientèle, vous veillez à offrir un service rapide et précis aux clients. Vos principales responsabilités incluent :

• Contact avec les clients par téléphone et par e-mail

• Prendre contact de manière proactive avec les clients pour le suivi de leur dossier

• Suivi quotidien des réservations en cours et contrôle du parc automobile dans les agences

• Prolongation des contrats clients en cours, modification des données clients, etc.

• Établissement des factures

• Traitement des plaintes

• Diplôme de l’enseignement secondaire dans une orientation commerciale ou administrative

• Une première expérience dans une fonction similaire est un atout

• Très bonne connaissance du néerlandais et/ou du français ; la connaissance de l’anglais est un plus

• Vous êtes à l’écoute et vous pensez en termes de solutions plutôt que de problèmes

• Le service client est votre priorité absolue !

Ce que nous vous offrons :

En échange de cette fonction stimulante, nous vous proposons :

• Un salaire conforme au marché, complété par des avantages extralégaux

• Un engagement mutuel et une collaboration à long terme

• Une ambiance de travail positive où le rire est essentiel, sans oublier les câlins avec notre chien de bureau Jules

• Des déjeuners d’équipe mensuels et des drinks trimestriels réussis

• Une fête du personnel légendaire et une journée familiale conviviale

Êtes-vous le/la spécialiste du service client que nous recherchons ? Envoyez-nous votre CV et nous planifierons volontiers un premier entretien.

Des questions ? N’hésitez pas à contacter notre HR Business Partner via jobs@rentacar.be

À propos d’Enterprise Rent-A-Car
Enterprise Rent-A-Car est le fournisseur de mobilité le plus flexible sur le marché belge. Nous sommes le numéro 1 en Belgique, ce qui fait de nous la référence en matière de location de véhicules. Nous offrons un service rapide et de qualité, car cela fait partie de notre ADN.
Notre groupe comprend aujourd’hui les marques bien connues Enterprise – Rent-A-Car et Carrosserie Boden.
Nous sommes une entreprise familiale prospère avec une ambiance informelle et une culture de portes ouvertes – notre porte est également ouverte pour vous !